Quem trabalha com o público sabe: não há estratégia de marketing mais efetiva do que as indicações realizadas pelos próprios pacientes. Tendo isso em mente, quanto melhor for a experiência do seu paciente no seu consultório, maiores serão as chances de novos pacientes aparecerem.
Para te ajudar a atrair ainda mais indicações para o seu consultório, preparamos algumas dicas indispensáveis, confira a seguir!
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Atendimento humanizado
Oferecer mais do que o básico é uma estratégia essencial para garantir a satisfação dos seus pacientes e fazer com que eles indiquem os seus serviços para seus amigos e familiares. Atualmente, as pessoas estão cada vez mais exigentes, o que faz com que nós tenhamos que oferecer cada vez mais para obtermos um melhor posicionamento perante a concorrência.
Aposte na empatia, seja paciente e simpático, e busque estabelecer um laço de parceria e confiança com os seus pacientes. Um cliente que se sente bem acolhido tende a retornar, e muitas vezes traz mais clientes consigo.
Seja flexível no pagamento
Busque atender às necessidades dos seus pacientes, principalmente quanto às formas de pagamento oferecidas pelo seu consultório. Alguns procedimentos podem apresentar um custo elevado, e em alguns casos, isso pode se tornar uma barreira entre você e o seu paciente.
Para contornar essa situação, ofereça opções variadas de formas de pagamento, para que o seu consultório esteja preparado para diversas situações e necessidades.
Utilize o WhatsApp
Por ser uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas na atualidade, o WhatsApp pode te ajudar a otimizar o atendimento aos seus clientes. Como a maioria das pessoas já utiliza esse recurso, será muito mais fácil estabelecer um contato próximo, realizar agendamentos, remarcações e confirmações.
As pessoas gostam de facilidade para marcar suas consultas e realizar remarcações quando necessário. Além disso, com esse recurso, o compartilhamento dos seus dados de contato entre os pacientes e seus conhecidos fica muito mais fácil.
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Proporcione um ambiente agradável
A recepção e a sala de espera do seu consultório são a primeira impressão que o paciente terá do seu consultório, e por isso o ambiente deve transmitir conforto e acolhimento. Os espaços de coworking da Doctors Consultórios Inteligentes tem toda a infraestrutura necessária para que os seus pacientes sejam atendidos em um ambiente de qualidade, bem localizado e com tudo que ele precisa.
Seja pontual
Sejamos sinceros: ninguém gosta de ficar esperando, não é mesmo? Quando um dos seus pacientes se atrasa, toda a sua programação pode ser comprometida, e não é diferente do outro lado. Quando um dentista atrasa, o paciente pode não só perder compromissos, mas como também ficar muito insatisfeito.
Você pode ter realizado o melhor procedimento possível, mas se o paciente já entrar irritado por conta do atraso, toda a sua experiência será impactada, e ninguém costuma indicar um serviço que não atendeu à todas as sua expectativas. Busque formas de sempre cumprir com seus horários e planeje suas consultas para que não durem mais do que o esperado.
Uma estratégia inteligente é manter um intervalo de pelo menos dez minutos entre as consultas: além de garantir um descanso, você pode garantir uma margem para imprevistos.
Você já conhece os consultórios da Doctors Consultórios Inteligentes? Além de disponibilizar toda a infraestrutura para o seu paciente, somos o primeiro coworking odontológico all inclusive do Brasil, ou seja: você só precisa chegar e atender! Entre em contato conosco e agende uma visita agora mesmo!
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